Política de Privacidade

Esta política explica como a VIGO Interiores trata os dados pessoais de quem visita este site ou a contacta, e como usa cookies. Segue o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

Natascha Ferreira, Unipessoal Lda, que explora a marca VIGO Interiores, NIF 517088002, com morada no Largo Barão de São Martinho, 13 4.º andar C, Braga.

• Email: atendimento@vigointeriores.com
• Telefone: +351 966 379 626

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para cada finalidade:

• nome, email, telefone e o conteúdo da mensagem, quando alguém preenche um formulário do site, usa o assistente virtual ou nos contacta diretamente;
• email, na subscrição da newsletter;
• dados de navegação, como o endereço IP, o tipo de browser, as páginas visitadas e a origem da visita, incluindo a campanha publicitária que a trouxe ao site.

Fornecer dados é facultativo, mas sem eles podemos não conseguir responder ao pedido.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Responder a pedidos de contacto e preparar propostas: diligências pré-contratuais a pedido do titular.
• Executar os projetos contratados e cumprir obrigações legais, como as fiscais: execução do contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Enviar a newsletter: consentimento.
• Perceber como o site é usado e medir o resultado da publicidade: consentimento, quando há cookies de análise ou de marketing, e interesse legítimo, para saber que campanha deu origem a cada pedido.
• Manter o site seguro e a funcionar: interesse legítimo.

Não tomamos decisões automatizadas sobre ninguém.

4. Assistente virtual

O site tem um assistente virtual de inteligência artificial que responde a perguntas sobre os serviços da VIGO Interiores. As mensagens escritas na conversa são enviadas ao OpenRouter, nos Estados Unidos, para gerar as respostas. Se o utilizador pedir, o assistente passa o pedido de contacto à equipa, que o trata como qualquer outro pedido. Não devem ser partilhados dados sensíveis na conversa.

5. Quem tem acesso aos dados

Os dados são tratados pela equipa da VIGO Interiores e pelos prestadores que fazem funcionar o site e os serviços: alojamento, gestão de conteúdos, tipos de letra, mapa, encaminhamento de formulários, assistente virtual, envio da newsletter, gestão de cookies e medição de audiências e de publicidade (Google). Estes prestadores tratam os dados apenas por nossa conta e segundo as nossas instruções.

Alguns destes prestadores, como a Google e o OpenRouter, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Não vendemos dados pessoais. Só os comunicamos a autoridades públicas quando a lei o exige.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados apenas durante o tempo necessário à finalidade para que foram recolhidos:

• pedidos de contacto: o tempo necessário para responder e acompanhar o pedido;
• dados de clientes e de faturação: 10 anos, por obrigação fiscal;
• newsletter: até o titular cancelar a subscrição;
• dados do Google Analytics: no máximo 14 meses.

Findo o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Cookies

Cookies são pequenos ficheiros que o site guarda no browser. Usamos três tipos:

• Necessários: fazem o site funcionar e guardam a escolha de cookies de cada visitante. Não precisam de consentimento.
• Análise (Google Analytics): mostram como o site é usado. Só com consentimento.
• Marketing (Google Ads): medem que anúncios dão origem a pedidos de contacto. Só com consentimento.

Durante a visita, o site guarda também no browser a origem da visita, como a campanha que a trouxe. Este registo é apagado ao fechar o separador e só nos chega se for enviado um formulário.

Na primeira visita, um banner permite aceitar ou recusar os cookies que não são necessários. A escolha pode ser mudada a qualquer momento no botão «Definições de cookies», no rodapé. Os cookies também podem ser apagados nas definições do browser.

8. Direitos do titular

O titular pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, e opor-se ao seu tratamento. Pode também retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito até essa data.

Para exercer estes direitos, basta enviar um email para atendimento@vigointeriores.com. Respondemos no prazo de um mês.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra perda, alteração ou acesso não autorizado. Todo o site funciona com ligação cifrada (HTTPS).

10. Reclamações

O titular pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política sempre que o site, os serviços ou a lei mudarem. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.